Ключові компетенції продуктового дизайнера
Стаття від Yuri Ternytsky
Мріючи про кар’єру в продуктовому світі ми прагнемо розуміння про можливості для розвитку. Однак, мені здається що для цього варто застосовувати продуктове мислення. Адже ми, дизайнери є продуктом, а наші компетенції — конкурентною перевагою.
В цьому циклі статей я розповім в якому контексті перебуває зараз продуктовий світ, які компетенції бувають та як їх застосовувати на практиці.
Саймон Сінек, автор «Почни з чому» стверджує що люди купують не те що ви робите, а те чому ви це робите. Та називає цю діаграму золотим колом.
І дійсно, відповідь на «чому» допомагає нам зрозуміти яку проблему ми вирішуємо. Щоб визначити «що» зможе її вирішити, та «як» це рішення повинно працювати.
Однак в нашій роботі ми використовуємо адаптовану до продуктового світу версію золотого кола. Джен Карделло, відома американська дизайнерка, чотири роки тому представила фреймворк продуктового дизайну. Без сумніву, за цей час він зміг стати золотим стандартом в індустрії.
В ньому ми спершу переконуємось що ми вирішуємо правильну проблему. Що в продуктовому світі отримало назву «problem discovery». Щоб з часом перейти до пошуку рішення, яке цю проблему вирішить якнайкраще (або ж «solution discovery»).
І вже тільки після цього ми фокусуємось на тому, щоб наше рішення працювало найкращим зі способів.
Однак як зрозуміти чи варто вирішувати саме цю проблему?
І дійсно, майлоймовірно що ми завджи маємо достатньо часу та ресурсів для дослідження всіх проблем. Тому часто ми просимо про допомогу інших фахівців, перетворюючи роботу над продуктом на командну гру.
В західному світі такий підхід називається «продуктовим тріо». Ви можете дізнатися більше від лідерів продуктового світу Марті Кейгана, Терези Торрес, Джона Катлера та інших.
В ньому ми можемо розраховувати на допомогу продуктового менеджера. Адже він чи вона зможуть визначити яку з проблем варто перевірити в першу чергу («чому»).
Щоб ми, дизайнери, змогти сфокусуватися на рішенні яке допоможе її вирішити («що»). В той же час, розробники зможуть перетворити це рішення в код та переконатися що воно зроблено правильно («як»).
Але щоб працювати в такому середовищі, нам слід змінити парадигму того як ми працюємо. І отримати навички, які зроблять дизайнерів надійними гравцями продуктового тріо.
Давайте розглянемо кожну з них.
12 компетенцій продуктового дизайнера
З нашої багаторічної практики ми зрозуміли, що продуктовому дизайнеру достатньо мати 12 компетенцій. Для зручності ми їх поділити на три групи: стратегічну, тактичну та оперативну. Або ж «чому», «що» і «як».
Група №1: Стратегічний трек («чому»)
- Бізнес мислення — Як знайти спільну мову з бізнесом та долучитися до прийняття бізнесових рішень?
- Продуктова стратегія — Як ми бачимо розвиток продукту у довгостроковій перспективі та які проміжні кроки ми маємо зробити?
- Контентна стратегія — Як ми комунікуємо цінність продукту різним аудиторіям користувачів?
- Основи програмування — Як зрозуміти технічні обмеження та знайти спільну мову з розробниками?
Група №2: Тактичний трек («що»)
- Якісні дослідження — Як зрозуміти чому користувачі мають проблеми та в чому вони полягають?
- Кількісні дослідження — Як зрозуміти наскільки значущими є проблеми для користувачів?
- Фасилітація та переговори — Як проводити тестування, воркшопи та комунікувати цінність UX стейкхолдерам?
- Аналіз даних — Як приймати достовірні рішення на основі зібраних кількісних та якісних даних?
Група №3: Оперативний трек («як»)
- Генерація ідей — Як генерувати ідеї, що допомагають бізнесу вирішуючи проблеми користувачів?
- Проектування досвіду користувача — Як користувачі взаємодіють з продуктом, та як ми допоможемо їм досягти мети?
- Візуальний дизайн — Що люди бачать, під час взаємодії з продуктом і як ми можемо покращити естетику для цільової аудиторії продукту?
- Проектування взаємодії — Як інтерфейс відповідає на дії користувача (включаючи анімацію) та як зробити цю відповідь приємнішою?
Для кращої візуалізації 12 компетенцій згаданих вище ми пропонуємо використовувати пелюсткову діаграму.
Як би ви оцінили ваш рівень кожної з компетенцій вище?
Які типи дизайнерів бувають та як формувати самодостатні команди дизайнерів ми розповімо в наступному пості.
